1月6日，家住深圳的李女士通過(guò)個(gè)人微博賬號(hào)@初見(jiàn)之停滯的陽(yáng)光 發(fā)帖投訴，其在“餓了么”網(wǎng)上訂餐，送餐員向其報(bào)復(fù)稱外賣(mài)“加了屎”。1月10日，澎湃新聞從餓了么訂餐平臺(tái)了解到，該平臺(tái)正與李女士就此事進(jìn)行溝通并已介入調(diào)查。

　　采訪對(duì)象提供的短信截屏。

　　李女士向澎湃新聞表示，她于2016年9月通過(guò)“餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐，后外賣(mài)配送員找不到送餐地址，雙方在電話中溝通，不料外賣(mài)員態(tài)度不好，反倒對(duì)其一頓大吼。李女士稱，事發(fā)后她將這一事件投訴至“餓了么”相關(guān)商家后，商家便處理了外賣(mài)員。

　　李女士稱，本以為事件就此結(jié)束，誰(shuí)知隔了4個(gè)多月，她收到一條159開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)發(fā)來(lái)的短信：“還記得你點(diǎn)的外賣(mài)嗎？我在里面加了一點(diǎn)我的屎，味道怎么樣？”李女士稱，收到后其立即向“餓了么”平臺(tái)投訴，并將短信截圖后通過(guò)微博發(fā)布。

　　不過(guò)截止到目前，餓了么只在微博評(píng)論中表明態(tài)度，李女士說(shuō)，餓了么與其私下兩次打電話溝通也僅限于了解情況，并沒(méi)有溝通事件的解決方案。