映象網(wǎng)訊（記者 張涵星）2016年元旦過(guò)后，錢(qián)女士和家人一起到鄭州市中原西路的鵬龍萬(wàn)通奔馳4s店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奔馳s320級(jí)豪華轎車(chē)。錢(qián)女士反映，當(dāng)時(shí)剛提車(chē)的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音極大，但是4s店解釋說(shuō)是因?yàn)槔滠?chē)，所以噪音大，因此當(dāng)時(shí)錢(qián)女士并沒(méi)有在意。但是在開(kāi)回周口的路上，錢(qián)女士發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)噪音還是非常大，在車(chē)內(nèi)都可以聽(tīng)得到。錢(qián)女士次日就回到鵬龍萬(wàn)通4s店溝通，4s店以車(chē)輛噪音屬正常范圍內(nèi)為由，稱車(chē)輛正常，并未給錢(qián)女士一個(gè)說(shuō)法。目前，錢(qián)女士為此非常煩惱。

　　錢(qián)女士告訴記者，她于2015年12月26日在鄭州中原西路的鵬龍萬(wàn)通奔馳4s店看上了這臺(tái)奔馳s320級(jí)豪華轎車(chē)，當(dāng)談攏價(jià)格后，錢(qián)女士向銷(xiāo)售顧問(wèn)李亞舉提出看一下車(chē)，銷(xiāo)售顧問(wèn)隨即帶領(lǐng)錢(qián)女士看車(chē)，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)和銷(xiāo)售經(jīng)理孫志欣皆以找不到車(chē)鑰匙為由，稱無(wú)法打著車(chē)輛，并要求錢(qián)女士先交付訂金及辦理貸款流程。2016年1月1號(hào)錢(qián)女士再次來(lái)到4s店，要求打著車(chē)輛，銷(xiāo)售顧問(wèn)以車(chē)輛主管在追查車(chē)鑰匙去向?yàn)橛?，再次拒絕錢(qián)女士的要求，并要求錢(qián)女士先交付訂金，錢(qián)女士就先交付了訂金并回家籌錢(qián)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛。到了2016年1月14日，錢(qián)女士到店并交付了貸款所需要的金額，銷(xiāo)售顧問(wèn)李亞舉才拿到車(chē)鑰匙帶領(lǐng)錢(qián)女士看車(chē)，并打著車(chē)輛。錢(qián)女士反映，當(dāng)時(shí)中午購(gòu)車(chē)的人較多比較嘈雜，但她還是發(fā)現(xiàn)了一些不對(duì)勁：車(chē)輛的噪音較大。但是銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)是因?yàn)檐?chē)輛停放時(shí)間長(zhǎng)并且冷車(chē)，所以才噪音較大，開(kāi)開(kāi)熱了就好了。錢(qián)女士覺(jué)得畢竟買(mǎi)的是奔馳s級(jí)轎車(chē)，是屬于豪華品牌的旗艦轎車(chē)，所以并沒(méi)有在意，交完錢(qián)之后就開(kāi)走了，但是在行駛了一段時(shí)間之后，噪音依然非常大。錢(qián)女士一行人第二天又到鵬龍萬(wàn)通奔馳4s店去檢查發(fā)動(dòng)機(jī)，奔馳售后店技術(shù)人員說(shuō)聲音確實(shí)比較大，但該店領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)屬于正常范圍之內(nèi)，所以沒(méi)法給錢(qián)女士解決。錢(qián)女士隨后到中鑫之寶拿分貝儀在車(chē)內(nèi)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了檢測(cè)，顯示是60分貝左右，但是記者在汽車(chē)之家網(wǎng)站上查詢到，奔馳s級(jí)車(chē)內(nèi)分貝大約在38.1左右。

　　之后錢(qián)女士再三要求解決有關(guān)噪音的問(wèn)題，該店的工作人員同意將問(wèn)題反應(yīng)到德國(guó)奔馳總部，等到半個(gè)月之后，錢(qián)女士終于盼來(lái)了4s店的回復(fù)，結(jié)果卻是“該噪音屬于正常范圍”一句話。當(dāng)時(shí)錢(qián)女士要求提供廠家所描述的“正常范圍”的數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，鵬龍萬(wàn)通奔馳4s店解釋說(shuō)他們沒(méi)有，并且廠家不提供，所以無(wú)法給錢(qián)女士提供。目前為止錢(qián)女士一直無(wú)法解決該問(wèn)題。

　　并且錢(qián)女士在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛之后，銷(xiāo)售顧問(wèn)李亞舉詢問(wèn)錢(qián)女士準(zhǔn)備在哪里上牌照，錢(qián)女士表示打算在鄭州上牌，銷(xiāo)售顧問(wèn)告訴錢(qián)女士，七天之內(nèi)要上好拍照，否則將對(duì)錢(qián)女士交付的5000元上牌押金予以扣除，并且告訴錢(qián)女士如果交3900元就可以進(jìn)行代辦，錢(qián)女士隨后交了錢(qián)就等著車(chē)輛上牌。結(jié)果不但七天已經(jīng)過(guò)去了，到目前為止4S店依舊沒(méi)有給錢(qián)女士的車(chē)輛上牌，目前錢(qián)女士的車(chē)輛由于臨牌已經(jīng)過(guò)期，車(chē)輛無(wú)法上路，只好一直存放在停車(chē)場(chǎng)。

　　錢(qián)女士多次和鵬龍萬(wàn)通奔馳4s店就發(fā)動(dòng)機(jī)異響和上牌的問(wèn)題進(jìn)行交涉，4s都無(wú)法解決。對(duì)事件中4s店的行為，錢(qián)女士一直存有疑惑：1如果發(fā)動(dòng)機(jī)噪音“屬于正常范圍”，為何不給出解釋這個(gè)“正常范圍”的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。2為何錢(qián)女士在交錢(qián)之前看車(chē)卻多次被拒絕，交了錢(qián)之后才找到鑰匙給錢(qián)女士看車(chē)。

　　記者就此事咨詢了河南春屹律師事務(wù)所的黃宗輝律師，黃律師表示，在購(gòu)買(mǎi)該車(chē)輛3個(gè)月內(nèi)如果消費(fèi)者覺(jué)得車(chē)輛有質(zhì)量問(wèn)題的話，銷(xiāo)售方需要向消費(fèi)者提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)及材料來(lái)證明車(chē)輛是沒(méi)有問(wèn)題的，如果還不能夠證明的話，消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，由法院指定或雙方協(xié)商一個(gè)第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)給出鑒定，證明車(chē)輛是否有質(zhì)量問(wèn)題，并有銷(xiāo)售方承擔(dān)鑒定費(fèi)用。

　　記者將對(duì)于此事件持續(xù)關(guān)注。